よくある質問

Q.充電口のカバーが欲しいのですが、購入できますか?
(全商品共通/充電)

A.
以前は付属しておりましたが、現在はカバーがなくても防水機能に影響ない点、紛失されるケースも多くあったため付属しておりません。また、販売もしておりません。
汗で接触不良や故障になることもありませんので、ご安心して使用してください。

Q.充電ケーブルのみを購入したいのですが出来ますか?
(全商品共通/充電)

A.
corosjapan.comの製品>アクセサリー>COROS充電ケーブルを選んでください。在庫がない場合は暫く経ってからご確認ください。
https://corosjapan.com/collections/accessories

Q.充電ができなくりました。どうしたらいいですか?
(全商品共通/充電)

A.
以下の方法をお試しください。

  1. 画面がオンにならない場合でも、時計を2時間以上充電してみてください。​
  2. 時計から充電ケーブルを取り外します(非常に重要です)。
  3. 電源ボタンを15秒以上、またはCOROSロゴが表示されるまで押し続けてください。​


時計が安定した充電を維持できない場合は、電源コンセントの電圧が高すぎたり低すぎたりしないか確認してください。パソコンまたは標準のUSB電源アダプターに切り替えて、再試行してください。
特定の電源アダプターは急速充電機能を備えている場合があり、COROS時計の充電には適していません。​
​また充電口に金属ピン等の破片がないか確認してください。ケーブルを電源から外し、時計とケーブルの両方を洗い流します。それらを風乾させて、再試行してください。​

上記方法でも充電できない場合は、全設定リセットを行なってみてください。
設定→システム→全設定リセット

それでも、充電されない場合は、お手数ですが、お問い合わせからご連絡ください。

Q.購入検討中ですが、再入荷等の予定を教えてください。
(全商品共通/販売)

A.
COROSのSNSをフォローして最新情報をお受け取りください。
(instagram:@corosjp、Twitter:@COROSJapan、Facebook:@COROSJapan )

Q.店頭で購入できますか?
(全商品共通/販売)

A.
出来ます。以下リンクに記載された店舗が正規販売店です。 https://corosjapan.com/pages/shops

Q.COROS PODは購入できますか?
(COROS PRO/販売)

A.
現在、日本国内での電波法の関係で販売が出来ない状況にあります。
これについては、すぐに改善できる問題ではないため、販売しておりません。

Q.GPXデータをPace2に送るの事は出来ますか?
(PACE2/MAP)

A.
Pace2は地図の読み込み、表示機能はございません。APEX Pro / VERTIX については外部から取り込んだ地図データの表示は可能です。

Q.音楽の取り込み方法を教えてください。
(VERTIX 2/音楽)

A.
mp3拡張子の音楽データをパソコンにご準備いただき、充電ケーブルでVERTIX2とパソコンを繋ぎ、対象のmps音楽データを本体のMusicフォルダに転送頂ければ取り込まれます。
Vertix2本体とイヤホン等のペアリングは必要です。

Q.充電ケーブルで時計とパソコンを繋いでも認識されません。どうしたいいですか?
(全商品共通/接続)

A.
すぐには認識されない事も多々ございます。ケーブルを繋いだまま数分お待ちください。

それでも認識されない場合は、時計をケーブルから外し、時計を再起動してから再度繋いで見てください。

Q.不具合があると感じた時、まずどう対処したら良いですか?
(全商品共通/不具合(再起動))

A.
まずは電源ボタンを15秒以上、またはCOROSロゴが表示されるまで押してください。そして、再度電源ボタンを長押しし再起動を行なってください。
電源ボタンの位置

  • COROS PACE 2:下ボタン(backキー)
  • COROS APEX:トップボタン(デジタルダイヤル)
  • COROS APEX Pro:トップボタン(ライトボタン)
  • COROS VERTIX:中央のボタン(デジタルダイヤル)
  • COROS VERTIX2:トップボタン(ライトボタン)

それでも不具合が直らない場合は全設定をリセットしてみてください。
設定>システム>全設定リセット

Q.MAPはどこからダウンロードするのでしょうか?
(PACE2以外/MAP)

A.
COROS USAのサイトからとなります。
HOME>SUPPORT>MAPSの順にお進みください。
https://www.coros.com/maps/

Q.Asia-3では容量が大きすぎて入りません、どうしたいいでしょうか?
(VERTIX、APEX PRO、APEX/MAP)

A.
https://www.coros.com/maps/ のMAP上でSHIFTキーを押しながら日本を囲うようにドラッグしてください。
ドラッグを離すとDownloadの表示が出てくるので、そちらをダウンロードしてください。
Landscape Map、Topo Map両方ダウンロードしても1G程で済みます。

 

Q.MAPを時計に取り込むにはどうしたらいいですか?
(PACE2以外/MAP)

A.
以下の手順に従ってMAPをインポートしてください。

  1. COROS USAサイト(https://www.coros.com/) へアクセスしSUPPORT→MAPを選択
  2. Asia→Asia-3(日本の場合)を選択し、パソコンへダウンロード。(VERTIX2以外:MAP上でSHIFTキーを押しながら日本を囲うようにドラッグしてからダウンロード)
  3. 任意の場所に保存したZIPファイルを解凍する。
  4. 時計とパソコンを充電ケーブルで接続し、 時計がパソコンに認識されるまで待ちます。
    ※数分経ってもパソコンに認識されない場合は、再起動してみてください。
  5. <Windowsの場合>
    解凍した「MAPフォルダ」を選択した後、右クリックを押して 「送る」→「COROSの各モデル」にしてファイルを時計本体に送り、コピーが完了するのを待ちます。
    <Macの場合>
    解凍した「MAPフォルダ」をCOROSウィッチのストレージへ「OPTION」を押しながらドラッグする。表示されたダイアログから結合を選択し、コピーが完了するのを待ちます。

Q.紙のカタログのようなものはありますでしょうか?
(全商品共通/カタログ)

A.ご用意しておりません。WEBサイトの商品ページにてご確認ください。